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深度思考,HR的價值在哪里?
2019-06-27 16:53:44 來源:聯系電話18153207199 作者: 【 】 瀏覽:39次 評論:0
 
 
【引述】
 
最近網上爆出的阿里HR偽造離職面談記錄事件,引起各方人士關注。事件大致經過:某HR在未約談離職員工的情況下,自行編造了一份離職面談記錄,并在其中對員工給予較低評價。該員工看到之后,一怒之下將這份記錄貼到外網,引起阿里在職、離職員工紛紛匿名吐槽公司HR,也讓外界人士質疑阿里HR的職業道德和專業素養……HR在組織中扮演著調解矛盾的角色,然而,當身處沖突中心的時候,我們應該怎么樣順利完成工作,同時保護好自己,這就是一門學問了。
 
【解析】
 
任何一家企業,一旦做大必然會存在各種各樣的問題。對于阿里某位HRG偽造離職面談記錄事件,筆者更傾向于是這位HRG的個人行為。沒在在阿里工作過,更沒有在阿里的HR部門工作過,因此不敢妄作評論。
 
近期網貼上,關于阿里HRG偽造離職面談記錄事件可以說是火爆了天,并以此事作為引子點燃了對HR的全面不滿,并一一扒出了很多大大小小的事情,據說連馬云都出來“滅火”。甚至有部分網友用“幼吾幼以及人之幼”的推理,全面推斷HR的種種不是。
 
HR到底是什么?為什么這么易被人吐嘈?這是一個值得HR從業人員、老板或者說全體職場人士都需要認真思考的一個問題。一千個人心中會有一千種答案。
 
HR是什么?
 
筆者以一位從業15年的HR的認識來分析一下:
 
其一,HR無法直接產生經濟效率
 
研發、生產、銷售都能為企業產生出實際的經濟效應,而HR卻不能。HR是一個內勤支持部門,它如果要產生經濟效應,那是一個漫長的過程。既使通過這個漫長的過程產生出的經濟效應,也無法證明他就是HR的作用而產生的。想要證明,多少會有些牽強附會,更多的在于HR負責人在企業的正面影響力與老板的認同、同行部門的理解、基層員工的配合。
 
其二,HR在企業內部生態鏈之外
 
企業的生態鏈從“市場需求出發、到產品研發、策劃推廣、生產制造、產品倉儲、市場營運、后期維護、產品改進”這樣一個生態閉環,而HR在哪兒呢?在閉環之外,無法切入到企業的關鍵環節之中,這也是HR常常會其他業務職能部門人員吐嘈的關鍵原因之一。
 
在經濟為王的時代,HR一不能直接產生經濟效率,二不在企業生態鏈上,那么HR還有存在價值與意義嗎?當然,價值還是有,而且還必需存在于企業組織之中。
 
HR的價值在哪兒?
 
首先,HR是企業文化的揉合者
 
企業文化的締造者一般是老板,而由誰來揉合呢?正因為生態鏈上的業務部門都需要用業績來證明自己的存在,所以沒有時間來揉合企業文化,更無法提煉。那么在生態鏈之外的HR不是正好有了發揮的空間。
 
因為HR不在生態鏈上,所以他們不得不表現的“無欲無求”,但又要體現價值,那么揉合企業文化的重任就落到了他們的頭上。何況管理大師們對HR定位之一就是萃取企業文化。從企業發展的角度,一家偉大的企業最后必需是企業文化引領的巨輪。
 
其次,HR是供應鏈的梳理者
 
常言到“當局者迷,傍觀者清”,HR作為非生態鏈上的螞蚱,他們更易看清每個環節的沖突與問題。站在第三者的角度,能更客觀、更合理的提出供應鏈上的流程問題。
 
再次,HR是企業內部溝通協作者
 
HR因為獨立于生態鏈之外,他們既是孤獨的行者,也是事情的清者。與大眾員工之間沒有太多的經濟競爭的沖突,所以當HR真正認識到自己的處境時,他們的溝通是最有效的,也是最公正客觀的。
 
HR與大多數員工之間不存在競爭關系、利益關系,完全可以以獨立第三方身份出現。他們代表的即是老板,而他本人也是員工,更代表的是員工自己。
 
HR們如果能明白筆者分析的定位,那么還會被員工吐嘈嗎?阿里的HRG作為HR部門的一名基層員工,在這事情上處理不當,是值得HR們反思并引以為戒的事情。但他們的HRO、VP們的跟進是否到位才是關鍵。
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Tags:勞聯 紀德力 勞務外包十大品牌 勞務派遣 人事代理 責任編輯:laolian
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