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著力解決社保經辦服務中四大突出問題
2019-04-28 11:44:12 來源:聯系電話18153207199 作者: 【 】 瀏覽:90次 評論:0

認真分析當前企業養老保險經辦工作中不適應、不符合科學發展觀的三個方面的主要問題:一是基金的支付能力不能適應人民群眾的要求。當前養老保險收支缺口大,離退休人員提高待遇的期望值高,而基金支付能力不夠。二是社會保險的一些制度、規程不能適應當前形勢的要求。如原由社保局或單位指定養老金代發銀行的方式已不適應離退休人員居住地不定的形勢,社保基金安全監管機制已不適應安全監管新的要求等。三是經辦服務能力不能適應參保職工的需求。現有的經辦服務工作條件有限、人員素質亟待提高,而參保職工期望值很大,需求得不到滿足。

    針對上述存在的問題,湖南省社保局統一思想認識,采取了具體措施,著力解決四大突出問題。

    一是堅持順應民意,著力解決補發企業歷史拖欠養老金問題。今年以來,省社保局在及時做好2008年企業退休人員基本養老金調整工作,繼續確保企業離退休人員基本養老金按時足額發放的同時,開始啟動全省補發企業歷史拖欠養老金準備工作。為此,省社保局召集了省屬主要拖欠企業座談會,了解核實企業歷史拖欠基本養老金有關情況;赴衡陽、益陽等地對市州企業拖欠養老金情況進行調研;向省領導專題報告我省企業拖欠養老金問題基本情況以及初步工作思路,代省政府起草了補發企業拖欠的通知;下發 《關于開展企業拖欠基本養老金摸底核查工作的通知》,在全省開始啟動企業拖欠摸底核查工作。目前,省社保局正在組織力量嚴格核查各地上報的企業歷史拖欠數據,將按照“分級負責、誰欠誰補;企業困難,政府補助”的原則,爭取在2009上半年完成補欠工作。

    二是堅持還權于民,著力解決離退休人員領取養老金排長隊問題。針對離退休老同志反映到銀行領取養老金排長隊和對部分代發銀行服務不滿意的問題,省社保局積極研究對策,采取有效措施變更了原來由社保局或單位指定的代發養老金的銀行,即對全省參保企業離退休人員逐步實現自主選擇銀行領取基本養老金的方式。這一舉措,既有效解決了銀行要求收取代發手續費和企業離退休人員領取養老金排長隊的問題,又落實了“以人為本、還權于民”的要求。

    三是堅持規范管理,著力解決養老保險基金的安全監管問題。今年以來,省社保局著力構建有利于科學發展的體制和機制,從制度和機制上提高對基金安全的監管能力,以創新的思路推進養老保險事業長效機制建設。今年舉全系統之力,開發了新的養老保險信息系統。</p>
在新信息系統開發建設時,把基金安全監管工作貫穿到經辦管理的每個環節,在信息系統操作中落實內部控制的要求。全面實施 《湖南省企業養老保險經辦機構內部控制規定》,加強了經辦機構的內部管理與監督,確保“內控五十條、經辦五必須和操作五不準”的嚴格貫徹執行,按照“常規業務一事兩崗雙審、非常規業務特定審批、系統外不保留數據、銀行外不見資金”的內控原則,局內將所有經辦業務按“常規和非常規業務”進行了分類管理和控制,并分別明確了初審和復審崗位及審批程序。同時,組織起草了新的業務經辦規程,將新信息系統、業務經辦規程、辦事指南、內部控制規定與基金安全監管緊密結合,并實現良性互動。

    四是堅持服務至上,著力解決經辦服務中的工作作風問題。省社保局大力加強經辦服務的作風建設,做到 “三個注重”:首先是更加注重信息化服務。運用各種信息化手段和網絡技術,去破解工作中遇到的難題,提高管理服務效率和工作水平。其次是注重人性化服務。向銀行、電信等服務行業學習,學習他們 “客戶至上”的態度和方法,如在服務大廳提供休息座位、茶水和老花眼鏡等;對于退休審批和待遇核定等業務,實行上門服務、預約服務和定期辦理等方式。最后是注重規范化服務。規范了前臺窗口設置,明確了崗位名稱、崗位職責,落實到人,對前臺經辦服務人員實行A-B角分工制度。通過不斷強化服務觀念、完善服務條件、改進服務方式、保證服務質量等,努力建設單位及職工滿意的服務型機關。

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Tags:勞聯 紀德力 勞務外包十大品牌 勞務派遣 人事代理 責任編輯:laolian
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